Gizlilik Politikası

Veri Toplama ve Kullanım

Knowveen platformu üzerinde size daha iyi hizmet verebilmek için çeşitli kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, AR ve VR deneyimlerinizi kişiselleştirmek, platformumuzun işlevselliğini artırmak ve teknik destek sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Topladığımız Veri Türleri

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası)
• Hesap oluşturma ve giriş bilgileri
• Platform kullanım geçmişi ve tercihleriniz
• AR/VR deneyim verileriniz ve etkileşim geçmişiniz
• Cihaz bilgileri ve teknik özellikler
• IP adresi ve konum bilgileri
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

Veri Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• AR ve VR deneyimlerinin kişiselleştirilmesi ve optimize edilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık tespiti
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Ürün geliştirme ve iyileştirme çalışmaları
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve bilgilendirme amaçlı iletişim (izniniz dahilinde)

Veri Güvenliği ve Koruma

Kişisel verilerinizin güvenliği için endüstri standardında teknik ve idari önlemler almaktayız. Verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel erişim sağlayabilir.

Güvenlik Önlemleri

• 256-bit SSL şifreleme ile veri aktarımı
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Çok faktörlü kimlik doğrulama sistemleri
• Veri tabanı şifreleme ve yedekleme protokolleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik anlaşmaları
• 7/24 güvenlik izleme ve olay müdahale sistemi

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz durumunda, yasal saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere verileriniz 30 gün içinde güvenli bir şekilde silinir.

Kullanıcı Hakları ve Yönetim

KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verileriniz üzerinde çeşitli haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Temel Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme ve kısıtlama talep etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme hakkı

Hak Kullanım Prosedürü

Haklarınızı kullanmak için kimlik bilgilerinizle birlikte talebinizi yazılı olarak bize iletebilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir. Gerekçeli ret durumlarında Veri Koruma Kurulu'na başvuru hakkınız saklıdır.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız. Bu teknolojiler sayesinde tercihlerinizi hatırlayabilir ve size kişiselleştirilmiş içerik sunabiliriz.

Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Platform işlevselliği için gerekli
• Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
• İşlevsellik çerezleri: Kişiselleştirilmiş deneyim için
• Pazarlama çerezleri: Hedefli reklam ve içerik için

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, kabul etmeyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı platform özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Üçüncü Taraf Paylaşımları

Verileriniz yalnızca belirli koşullar altında güvenilir üçüncü taraflarla paylaşılır. Bu paylaşımlar her zaman yasal dayanaklar ve güvenlik protokolleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Paylaşım Durumları

• Yasal yükümlülükler ve mahkeme kararları
• AR/VR teknoloji sağlayıcıları (veri işleme anlaşması ile)
• Bulut depolama ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri (şifrelenmiş finansal veriler)
• Analitik ve performans ölçüm araçları

Tüm üçüncü taraf ortaklarımız veri koruma anlaşması imzalar ve verilerinizi yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda işleyebilir.

Uluslararası Veri Transferleri

AR ve VR teknolojilerinin doğası gereği bazı verileriniz uluslararası sunucularda işlenebilir. Bu transferler Avrupa Birliği yeterlilik kararları veya uygun güvenlik önlemleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

• Veri transferi öncesi güvenlik değerlendirmesi yapılır
• Standart sözleşmesel maddeler kullanılır
• Transfer edilen veriler şifrelenir ve anonimleştirilebilir
• Düzenli denetim ve uygunluk kontrolü yapılır

Çocukların Gizliliği

13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn izni olmadan bu yaş grubundan veri toplama konusunda özel dikkat gösteririz.

• 13-18 yaş arası kullanıcılar için ebeveyn onayı gereklidir
• Çocuklara özel güvenlik önlemleri uygulanır
• Eğitim amaçlı AR/VR içerikler için özel protokoller mevcuttur
• Çocuk verilerinin silinmesi talepleri öncelikli işlenir

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası değişen teknolojiler ve yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

• Güncellemeler platform üzerinden duyurulur
• Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi gönderilir
• Yeni politika yürürlüğe girmeden önce değerlendirme süresi tanınır
• Geçmiş politika versiyonlarına erişim sağlanır